La CCQ met en place des systèmes technologiques plus modernes, plus fiables et plus sécuritaires. C’est un choix qui suit l’évolution de vos besoins et notre envie de toujours faire mieux.
Pour augmenter les chances de vous livrer une expérience à la hauteur de vos attentes, vous avez un rôle à jouer.
Les services en ligne seront fermés dès le 17 décembre 2025, 17 h. Voici ce que vous devez faire dès maintenant :
Pour ajouter ou modifier des autorisations à votre dossier, remplissez le formulaire ou rendez-vous à l’un de nos bureaux régionaux.
Consultez tous les détails, les impacts et les marches à suivre avant la mise en pause des services le 17 décembre.
Dès le 12 janvier 2026, vous aurez accès aux services en ligne améliorés. Voici ce que vous y retrouverez :
Nouveau système, nouveau compte
Même si vous avez déjà un compte dans les services en ligne, vous devrez en créer un nouveau dans les services en ligne améliorés. Vous pourrez facilement y lier votre dossier en utilisant votre identifiant et votre mot de passe actuels. Ce sera la façon la plus simple de vous y connecter. D’autres méthodes seront aussi disponibles.
Nous serons là pour vous guider pas à pas avec des vidéos d’accompagnement, une foire aux questions et un service à la clientèle renforcé.
Les heures des centres d’appels seront étendues et des bureaux régionaux temporaires ouvriront leur porte pour vous aider lors de votre première connexion. Tous les détails vous seront donnés sous peu.
À partir de janvier, votre expérience client pourrait être affectée de manière temporaire. Certains ajustements techniques pourraient être nécessaires et des délais d’attente additionnels sont possibles mais nous nous engageons à vous offrir des services de qualité, fiables, efficaces et sécuritaires
