Foire aux questions
Est-il obligatoire de se créer un nouveau compte à partir de janvier 2026?
Oui. Comme tous les utilisateurs, vous devrez créer un nouveau compte pour continuer d’accéder aux services en ligne à partir de janvier 2026, même si vous en avez déjà un actuellement. Ce nouveau compte permettra aussi de transmettre le rapport mensuel dans les services en ligne améliorés.
Pourquoi se créer un nouveau compte?
Comme nous changeons de système informatique, votre compte n’est pas transférable. Créer un nouveau compte vous permettra de vous connecter au nouveau système. Bonne nouvelle : dès votre première connexion, vous pourrez lier votre dossier client et en récupérer toutes les informations, directement dans les services en ligne améliorés. Des vidéos explicatives simples vous guideront.
Que faire si je n’ai jamais eu de compte en ligne avec la CCQ?
Vous pouvez procéder à une création de compte complète dans les services en ligne de la CCQ.
Assurez-vous d’utiliser un courriel auquel vous avez accès et de suivre toutes les étapes de vérification.
Quoi faire si mon courriel est déjà utilisé lors de ma création de compte?
Si le système vous indique que votre adresse courriel est déjà utilisée, c’est généralement parce qu’un compte existe déjà avec cette information.
Premières étapes recommandées :
Quoi faire si je ne reçois pas le code de confirmation par courriel?
Le code de confirmation peut parfois ne pas arriver immédiatement dans votre boîte de réception. Voici quelques pistes :
Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez le service à la clientèle de la CCQ pour une demande de renvoi de courriel ou pour vérifier votre inscription.
Le code est valide pour 10 minutes. Vous devez ensuite refaire une demande de code.
Pourquoi le code reçu par courriel n’est pas accepté?
Plusieurs situations peuvent expliquer qu’un code ne soit pas accepté :
Pourrais-je changer mon mot de passe ou mon courriel éventuellement?
Oui. Après la création de votre compte, vous pourrez :
Quoi faire si je n’ai pas d’adresse courriel?
Une adresse courriel valide est nécessaire pour créer un compte utilisateur dans les services en ligne améliorés de la CCQ. Si vous n’en avez pas :
Qui contacter si je ne trouve pas de solutions à mon problème?
Pendant cette période de transition informatique, le service à la clientèle de la CCQ offre des heures élargies, au téléphone ou en ligne, pour vous offrir un soutien personnalisé.
Pourquoi dois-je lier mon dossier?
La liaison de dossier permet d’associer votre nouveau compte utilisateur à votre dossier existant à la CCQ.
Cette étape vous permet de retrouver vos informations et d’accéder aux services en ligne améliorés Une fois votre dossier lié, vous pourrez notamment :
La liaison de dossier se fait une seule fois.
Que faire à l’étape de la liaison de dossier si je n’ai jamais eu de compte en ligne à la CCQ?
Vous pouvez créer votre compte dans les services en ligne à l’aide des informations se trouvant sur votre carte de compétence. Vous recevrez un code par courriel pour compléter votre inscription.
Puis-je lier mon dossier plus tard?
Oui. Si vous n’avez pas terminé la liaison lors de la création de votre compte, vous pourrez revenir plus tard.
Après votre authentification à votre compte, vous serez dirigé vers l’écran de sélection d’une méthode de liaison
Que faire si j’ai oublié mes anciens identifiants ou mon mot de passe pour la liaison de dossier?
Bien qu’il soit plus rapide d’utiliser vos anciens identifiants, vous n’en avez pas besoin pour lier votre dossier. Lors de la liaison, vous pouvez confirmer votre identité en répondant aux questions d’authentification qui vous seront proposées. Pour ce faire, sélectionnez la deuxième option parmi les choix offerts à l’étape de la liaison de dossier.
Si vous n’avez pas les réponses à ces questions ou si la validation ne fonctionne pas, vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle de la CCQ. L’équipe pourra vérifier votre identité et vous aider à compléter la liaison de votre dossier.
Puis-je lier autant de dossiers que je le souhaite?
Oui. Vous pouvez lier :
Comment savoir si mon dossier a bien été relié?
Que faire si l’on n’a plus nos anciens accès et qu’on est incapable de répondre aux questions d’authentification?
Si vous ne pouvez pas confirmer votre identité via les questions d’authentification, vous devrez contacter le service à la clientèle de la CCQ.
Notre équipe vous guidera pour vérifier votre identité à l’aide d’autres informations ou documents.
Après cette étape, votre dossier pourra être lié manuellement ou vous recevrez les instructions pour réessayer.
Puis-je retirer un dossier du compte si j’ai fait une erreur?
Pourquoi la Commission de la construction du Québec (CCQ) effectue cette transformation numérique?
La CCQ doit mettre à jour ses systèmes informatiques désuets. Cette modernisation est essentielle pour assurer leur fiabilité et leur sécurité. Nous en profitons pour améliorer les services en ligne afin de vous offrir plus d’efficacité, davantage d’autonomie et un meilleur suivi de vos démarches. Ces changements permettront aussi de réduire les risques d’erreurs et de diminuer l’utilisation du papier.
Quels sont les principaux avantages du Chantier numériccq?
La première étape du projet, lancée en janvier 2026, met en place plusieurs améliorations importantes :
Cette étape marque le début d’un projet évolutif. De nouveaux outils et de nouvelles fonctionnalités seront ajoutés progressivement pour continuer d’améliorer votre expérience client et répondre à vos besoins.
Quand les services en ligne améliorés seront-ils accessibles?
Les services en ligne améliorés sont accessibles depuis le 12 janvier 2026.
Le changement de système informatique aura-t-il un impact sur mes services habituels?
Dans un grand virage numérique comme celui-ci, des délais d’attente supplémentaires sont à prévoir au service à clientèle et des ajustements techniques dans votre dossier pourraient être nécessaires. Le service à la clientèle vous accompagne de son mieux dans cette transition et du soutien additionnel est déployé.
Dans les services en ligne améliorés, la plupart de vos services restent les mêmes. Ils sont cependant simplifiés grâce à de meilleurs outils. Une courte période d’adaptation peut être nécessaire, car la navigation est différente de celle que vous connaissez, mais certains changements se feront au fur et à mesure. Nous sommes là pour vous accompagner pas à pas.
Mes données personnelles seront-elles sécurisées?
Quelles sont les ressources disponibles pour m’aider à utiliser les services en ligne améliorés?
Plusieurs outils sont mis à votre disposition pour vous accompagner :
Depuis le 12 janvier 2026
Les services en ligne seront-ils accessibles depuis un appareil mobile?
Oui. Vous pouvez naviguer dans votre dossier depuis votre appareil mobile. Les rapports mensuels peuvent aussi être transmis à partir d’une tablette ou de votre ordinateur.
Pourquoi la CCQ améliore-t-elle le rapport mensuel?
Le rapport mensuel est un outil essentiel pour les employeur(-euse)s de la construction. L’objectif de cette amélioration est de simplifier son utilisation, de réduire les erreurs et d’optimiser le traitement des informations. Grâce à une vue plus claire et à l’automatisation de certaines tâches, les déclarations mensuelles sont plus faciles et rapides à faire.
Quels sont les principaux changements apportés au rapport mensuel?
Les améliorations incluent :
À partir de quand le rapport mensuel modernisé sera-t-il disponible?
Est-il obligatoire d’utiliser le rapport mensuel modernisé?
Oui, il faut l’utiliser. Le rapport mensuel modernisé est l’unique version disponible et tout rapport mensuel devra être transmis électroniquement.
L’objectif est d’alléger l’administration et la réglementation du rapport mensuel.
Vous pouvez faire affaire avec un fournisseur de services. Consultez la liste de nos partenaires.
Comment ce changement affecte-t-il ma gestion des rapports mensuels?
La vue simplifiée et les fonctionnalités automatisées permettent un gain de temps considérable dans la gestion des rapports. Les éventuelles erreurs sont également détectées avant la transmission, réduisant ainsi les risques de correction et de retour de la CCQ.
Puis-je continuer d’utiliser mon logiciel comptable ou une firme comptable pour transmettre mon rapport?
Oui. Assurez-vous simplement que votre fournisseur ou logiciel comptable est dans la liste des partenaires de la CCQ.
Qui est autorisé à accéder à mes rapports mensuels?
Une fois que votre nouveau compte est créé et que votre dossier client est lié, vous pouvez choisir les personnes que vous souhaitez autoriser à accéder à vos rapports mensuels, comme c’était le cas avant.
Où obtenir de l’aide en cas de problème avec le rapport mensuel modernisé?
Des vidéos explicatives sur le site web du Chantier numériccq sontt disponibles pour vous aider à compléter et modifier un rapport mensuel.
Dès le 12 janvier, vous pourrez contacter la ligne réservée aux employeur(-euse)s au 1 877 973-5383 ou votre association patronale.
Est-ce que je dois me créer un compte dans les services en ligne améliorés pour transmettre mon rapport mensuel?
Si vous ne faites pas affaire avec un fournisseur de services partenaire de la CCQ, vous devez obligatoirement vous créer un compte pour transmettre votre rapport mensuel.
Notez que depuis janvier 2026, les amendements se font obligatoirement dans le dossier client en ligne. Si vous n'avez pas de compte, vous devez obligatoirement vous en créer un.
Est-ce que les heures travaillées seront dans mon dossier en ligne en temps réel?
La transmission électronique du rapport mensuel permettra d’obtenir les heures travaillées à jour dans votre dossier aussitôt que le rapport mensuel sera soumis.
Qu’est-ce qu’une donnée non conforme?
Une donnée non conforme apparaît lorsque l'information entrée au rapport mensuel diffère de ce qui est enregistré dans les dossiers de la CCQ.
Dans la plateforme modernisée du rapport mensuel en ligne, la cellule devient orange lorsque le système détecte une donnée non conforme. Selon l’information erronée, un message apparaît en dessous des cellules concernées. En mettant le curseur sur la cellule devenue orange, les détails apparaissent.
Pour voir les détails d’une donnée non conforme, consultez la section « Données non conformes » et cliquez sur l’indicateur, un point d’exclamation dans un cercle orange, se trouvant à côté de la donnée. Les détails de la donnée non conforme apparaîtront aussi en sélectionnant la ligne pour en faire la modification.
La modification d’une donnée non conforme peut se faire jusqu’au 15e jour suivant la période de transmission du rapport mensuel. Ex.: Le rapport mensuel de la période de janvier peut être transmis jusqu’au 15 février. La correction ou la suppression de la donnée non conforme peut se faire jusqu’au 15 mars. Dépassé ce délai, elle peut seulement être consultée et un amendement doit être fait. Les données non conformes ne sont pas facturées.
Voyez tous les détails en visionnant la vidéo Compléter un rapport mensuel.
Notification courriel pour les données non conformes
Lorsqu’un employeur(-euse) transmet un rapport mensuel contenant une information erronée , cette information devient une donnée non conforme.
L’employeur(-euse), recevra une notification par courriel afin de corriger ou supprimer l’information erronée.
Les montants que j’ai calculés diffèrent de ceux de la CCQ. Est-ce que c’est normal?
Les calculs des cotisations peuvent différer de quelques sous à quelques dollars entre ceux des employeur(-euse)s et ceux de la Commission de la construction du Québec (CCQ). Les montants entrés par l’employeur(-euse) sont basés sur des calculs hebdomadaires en lien avec la paie alors que les calculs de la CCQ se font mensuellement. Les écarts peuvent être à la hausse ou à la baisse.
Le montant qui prévaut est celui de la CCQ et l'employeur(-euse) doit payer le montant facturé par la CCQ. Dans ce cas, aucun amendement est nécessaire.
Des écarts peuvent se trouver dans les rapports mensuels précédemment soumis puisque la CCQ a converti ces rapports mensuels des anciens systèmes informatiques aux nouveaux. L’écart s’explique par le fait qu’avant, les cotisations étaient calculées sur le montant total du rapport mensuel alors que dans les nouveaux systèmes, la cotisation est calculée seulement pour la personne salariée.
La mention Conversion peut se trouver tout en haut du rapport mensuel, si c’est le cas. Aucune action n’est requise par l’employeur(-euse) et il n’y a aucune incidence sur les cotisations versées.
Les montants que j'ai calculés diffèrent de ceux de la CCQ. Est-ce que c’est normal ?
Les calculs des cotisations peuvent différer de quelques sous à quelques dollars entre ceux des employeur(-euse)s et ceux de la Commission de la construction du Québec (CCQ). Les montants entrés par l’employeur(-euse) sont basés sur des calculs hebdomadaires en lien avec la paie alors que les calculs de la CCQ se font mensuellement. Les écarts peuvent être à la hausse ou à la baisse.
Le montant qui prévaut est celui de la CCQ et l'employeur(-euse) doit payer le montant facturé par la CCQ. Dans ce cas, aucun amendement est nécessaire.
Écarts dans des rapports mensuels précédents
Des écarts peuvent se trouver dans les rapports mensuels précédemment soumis puisque la CCQ a converti ces rapports mensuels des anciens systèmes informatiques aux nouveaux. L’écart s’explique par le fait qu’avant, les cotisations étaient calculées sur le montant total du rapport mensuel alors que dans les nouveaux systèmes, la cotisation est calculée seulement pour la personne salariée.
La mention Conversion peut se trouver tout en haut du rapport mensuel, si c’est le cas. Aucune action n’est requise par l’employeur(-euse) et il n’y a aucune incidence sur les cotisations versées.
Pourquoi la transmission et le paiement des rapports mensuels de novembre et de décembre 2025 ont été reportés?
Afin de vous offrir des services en ligne de qualité, une période de transition a été nécessaire pour passer d’un système informatique à un autre. La transmission et le paiement des rapports de novembre et de décembre 2025 ont été reportés pour permettre cette transition.
Quand transmettre les rapports mensuels de novembre et de décembre 2025?
La transmission des rapports mensuels de novembre et décembre 2025 dans les services en ligne améliorés et leur paiement, initialement dus pour le 27 janvier 2026, sont reportés au 30 janvier 2026, sans pénalité.
Y a-t-il des pénalités pour le retard dans la transmission des rapports de novembre et de décembre 2025?
Que se passe-t-il si j’ai besoin d’une lettre d’état de situation incluant novembre et décembre 2025?
Les lettres d’état de situation pour les périodes de novembre et décembre 2025 seront uniquement disponibles une fois que les rapports mensuels seront transmis et traités dans les services en ligne améliorés. Des délais de traitement sont à prévoir.
Quels sont les impacts du report de la transmission des rapports mensuels de novembre et de décembre 2025 pour mes employé(e)s?
Les informations seront traitées progressivement à partir du 12 janvier 2026. En attendant :
Comment mes employé(e)s peuvent-ils suivre leurs heures pendant cette période?
Vos employé(e)s peuvent suivre leurs heures à partir de leur talon de paie. Nous recommandons de leur rappeler de conserver une copie de leurs fiches de paie pour toute référence future.
Les assurances des employé(e)s sont-elles affectées par cette transition?
Tous les services reviennent-ils immédiatement à la normale en janvier 2026?
Comment m’assurer de respecter les nouvelles échéances?
Nous vous recommandons de :
Quels statuts disparaissent avec le rapport mensuel modernisé?
Les statuts M, F et L n'existent plus. Réévaluez le rôle réel et indiquez les statuts A, C ou régulier selon le cas.
Concrètement :
Si vous désirez plus de détails concernant l’ensemble des statuts, consultez le tableau complet ici.
Comment gérer les anciennes réserves d’heures après la fin des statuts R et S?
Ces heures doivent être comptabilisées par l’employeur(-euse) et son employé(e) de façon administrative de leur côté.
Pourquoi enlève-t-on ces statuts
Certains statuts ont disparu afin d’alléger l’administration du rapport mensuel et d’en augmenter la conformité.
À quel moment les statuts M, F, et L seront-ils retirés ?
Les statuts M, F et L ont disparu du rapport mensuel depuis l’arrivée des services en ligne améliorés le 12 janvier 2026.
Comment fonctionnera l’abolition du statut F?
Le statut F (Administrateur salarié - avec avantages sociaux) disparaîtra des rapports mensuels pour la période de paie débutant le 28 décembre 2025 (rapport mensuel de janvier 2026) pour être remplacé par le statut régulier. La Commission de la construction du Québec (CCQ) ne prélèvera pas de cotisations syndicales aux personnes d’entreprise qui sont enregistrées ainsi à la CCQ.
Les personnes de l’entreprise doivent maintenir une allégeance syndicale à leur dossier. Pour la soumission des rapports mensuels dès janvier 2026, si vous n’avez pas encore d’adhésion syndicale, voici le formulaire à remplir. La signature officielle est nécessaire; les copies ne sont pas acceptées.
Il s’agit d’une personne jouant l’un des rôles suivants au sein de votre organisation et enregistrée comme telle à la CCQ : président(e), administrateur(trice), secrétaire, vice-président(e), actionnaire, associé(e) et trésorier(ère).
À quel moment le guide des statuts sera-t-il mis à jour ?
Le guide des statuts est mis à jour pour la mise en vigueur des changements administratifs, soit depuis janvier 2026.
Quels sont les outils d’accompagnement pour utiliser les services en ligne améliorés?
Plusieurs vidéos explicatives simples sont à votre disposition dont les suivantes:
Des webinaires seront offerts au cours des prochains jours, consultez la page soutien pour tous les détails.
Plusieurs articles de bases de connaissances peuvent être consultés pour des questions précises.
Le service à la clientèle téléphonique élargit temporairement ses heures d’ouverture pour l’aide à la première connexion.
Deux bureaux régionaux temporaires ouvrent leurs portes pour l’aide à la première connexion également. Consultez les adresses et les heures d’ouverture.
Si vous êtes une firme comptable ou une association patronale/syndicale, consultez la page correspondante à chantiernumériccq.org pour tous les outils.
Quelles sont les heures élargies du centre d'appels?
Le centre d'appels élargit temporairement ses heures d’ouverture afin de vous aider à la première connexion.
Lundi au vendredi, de 7 h3 0 à 19 h
Samedi, de 9 h à 13 h
Quelle est l’adresse des bureaux régionaux temporaires?
Deux bureaux régionaux temporaires dans le Grand Montréal sont ouverts depuis le 12 janvier 2026 pour vous aider lors de votre première connexion.
Quel est le numéro de téléphone réservé aux employeurs(-euse)s?
La CCQ est engagée dans la voie de la qualité. Pour ce faire, elle met à la disposition des employeur(-euse)s une ligne téléphonique qui leur est réservée, le 1 877 973-5383, permettant de joindre le service à la clientèle.
Qui contacter si je ne trouve pas de solutions à mon problème?
Le service à la clientèle de la CCQ offre des heures élargies au centre d’appels et dans certains bureaux régionaux pour vous offrir un soutien personnalisé. Consultez la page Soutien pour tous les détails.
Pour le traitement rapide de vos demandes, voici les façons de nous joindre à privilégier par type de service :
Soutien technique aux services en ligne
Appelez-nous au 1 888 842-8282.
Création ou liaison de comptes des services en ligne (SEL)
Utilisez les services en ligne améliorés.
Visionnez les vidéos explicatives.
Rapports mensuels
Utilisez les services en ligne améliorés ou appelez-nous sur la ligne réservée aux employeur(-euse)s au 1 877 979-5383.
Enregistrement d'employeur
Utilisez les services en ligne améliorés ou remplissez le formulaire d’enregistrement sur le site web de la CCQ.
Délivrance de certificat de compétence
Rendez-vous en personne dans l’un de nos bureaux régionaux.
Webinaires
Qu’est-ce qui change pour les firmes comptables depuis l’arrivée des services en ligne améliorés le 12 janvier 2026?
Vous aurez dorénavant un dossier client au nom de votre firme comptable dès le 12 janvier 2026. Pour la première connexion au dossier client, une personne responsable doit avoir été désignée. Si cela n’a pas été fait, la personne à désigner doit communiquer avec la CCQ via la ligne reservée aux employeur(-euse)s au 1 877 973-5383 pour être ajoutée au dossier. Vous pouvez aussi directement remplir le formulaire de désignation.
Votre dossier client sera lié aux employeur(-euse)s qui vous ont identifiée comme firme comptable. Cela permettra de regrouper les employeur(-euse)s auxquels vous êtes liés et autorisés (ex : transmission de rapport mensuel) dans un même dossier, de faciliter vos suivis et la mise à jour de votre dossier (coordonnées, membres de votre personnel, etc.).
Les responsables ainsi que les membres de la firme comptable doivent se créer un compte dès le 12 janvier 2026.
Référez-vous aux guides pas à pas.
Quels sont les avantages à avoir un dossier client sur les services en ligne améliorés?
Qui peut être désigné comme personne responsable de notre nouveau dossier client?
Cette personne doit faire partie de la firme comptable en tant que responsable de la gestion et/ou de la coordination des activités de la firme.
La personne responsable peut ajouter les membres de la firme qui auront accès au dossier client de la firme.
Quel est le rôle de cette personne responsable au lancement le 12 janvier 2026?
Ce nouveau rôle au sein de la firme comptable est primordial dans la réussite du déploiement des services en ligne améliorés. La personne responsable est le point de contact au dossier client de la firme et reçoit les informations nécessaires pour se connecter lors du lancement.
C’est également cette personne qui fait la gestion des autorisations au sein de votre firme.
Quelles sont mes responsabilités en tant que personne responsable du dossier client?
Qu’arrive-t-il si aucun responsable n’est nommée? Est-ce que je pourrai encore envoyer les rapports mensuels?
Est-ce qu’une deuxième personne responsable peut être désignée?
Si je suis déjà le comptable dans le dossier de l'entreprise, est-ce que le lien se fait automatiquement?
Si le comptable ou la firme comptable était nommé dans la section comptable de l'employeur, une relation est créée automatiquement entre le comptable ou la firme comptable et l'employeur. Le client n’a pas à l’autoriser à nouveau.
Une fois votre compte créé et votre dossier lié, votre relation et votre autorisation seront visibles dans les services en ligne dans la section Relations et autorisations (il faut détenir le sujet autorisé Autorisations pour voir cette section dans le menu de la page d’accueil).
Important : Pour que la relation soit créée, le nom, les coordonnées et l’adresse du contact doivent correspondre. Si ces données sont différentes, il est possible que plus d’un dossier ait été créé. Si l'employeur(-euse) n'apparait pas dans la section Relations, demandez à l'employeur(-euse) de vous autoriser via le formulaire « Gérer une organisation autorisée ».
Dois-je m’inscrire pour chaque société?
Un dossier client sera créé par nom d’entreprise et par adresse. Ainsi, si vous œuvrer sous Comptabilité INC et que vous avez trois (3) établissements sous ce même nom, trois dossiers distincts sont créés.
Autre exemple : si vous œuvrez sous deux noms différents (ex: Comptabilité INC et Firme comptable INC) avec la même adresse, deux dossiers distincts sont créés.
Est-ce que la façon de soumettre les rapports mensuels reste la même?
La façon de soumettre le rapport mensuel est différente depuis le 12 janvier 2026. Si vous possédez un numéro d'autorisation pour transmettre un rapport mensuel, celui-ci n'est plus valide.
Pour transmettre un rapport mensuel, il faut avoir un compte utilisateur dans les services en ligne améliorés ainsi qu’une autorisation au dossier de l’employeur(-euse).
Est-ce que la firme comptable peut transmettre les rapports mensuels via un logiciel comptable?
Autres conditions :
Pourrons-nous faire les rapports mensuels manuellement directement dans les services en ligne si notre logiciel comptable ne nous permet pas de transmettre le rapport mensuel?
Oui. Un compte dans les services en ligne et l’autorisation de l’employeur(-euse) à transmettre les rapports mensuels sont tout de même requis.
Procédure :
Consultez la vidéo explicative sur le rapport mensuel.
Ai-je accès aux dossiers de mes clients ou est-ce que le service est simplement pour transmettre les rapports mensuels?
En créant votre compte utilisateur et en le liant au dossier de votre firme, vous accédez à votre dossier ainsi qu’à celui des employeur(-euse)s pour lesquels vous détenez des autorisations. Notez qu'un responsable de la firme doit vous avoir délégué dans le dossier des employeur(-euse)s.
À noter : si votre firme assure les services Identification de chantier, Lettre d’état de situation et Gestion de main-d'œuvre pour vos clients, il n'est pas possible d’y accéder comme contact dans le dossier de la firme. Les personnes responsables de ces services pour des employeur(-euse)s doivent être ajoutées comme contact par l’employeur(-euse) directement dans son dossier.
Le responsable de la firme doit demander cette autorisation à l’employeur(-euse).
Cependant, si ces personnes étaient déjà des contacts (connues dans l’ancien système comme des « utilisateurs secondaires ») dans le dossier de l’employeur, elles peuvent y accéder en liant ce dossier à leur compte utilisateur en utilisant la méthode de liaison « Utiliser mes accès des anciens services en ligne ».
Si je transmets des rapports mensuels via mon logiciel comptable, mais je n'ai pas d’autorisation au dossier de l'employeur. Est-ce que je vais être en mesure de procéder de la même façon?
Lors de la conversion, une autorisation a été octroyée automatiquement aux firmes comptables et comptables qui transmettent des rapports mensuels. Ainsi, si vos données étaient conformes et à jour, l’autorisation est déjà existante au dossier.
La firme ou le comptable doit se créer un compte SEL, lier le dossier et par la suite, confirmer que la relation avec l’employeur(-euse) et l’autorisation sont présents. Si oui, la transmission via logiciel peut être faite.
Je transfère les rapports mensuels par mon identifiant FC, mais je n'ai pas accès au compte des clients. Est-ce qu'ils sont liés à mon compte?
Votre numéro FC n'est plus valide. Il faut dorénavant avoir un dossier client pour votre firme qui vous permet de vous connecter à nos services en ligne pour transiger avec la CCQ et transmettre les rapports mensuels via un logiciel validé par la CCQ.
Vous avez accès au service rapport mensuel si votre client (employeur(-euse)) vous a préalablement autorisé. Les autorisations existantes avant le mois de janvier 2026 sont reconduites; nous vous conseillons tout de même de confirmer que votre autorisation est toujours valide. Référez-vous au guide pour suivre les étapes.
Si je suis membre d’une firme comptable, comment puis-je me connecter aux services en ligne améliorés au lancement?
Le responsable de votre firme doit vous ajouter aux personnes autorisées au dossier de la firme et vous recevrez des coordonnées de liaison par courriel. Par la suite, il vous faudra créer un compte utilisateur dans les services en ligne et y lier le dossier de votre firme.
Assurez-vous que tous les dossiers employeurs apparaissent dans Mes dossiers autorisés. S’il en manque, informez-en votre responsable.
Si notre firme comptable n’a pas désigné de personne responsable, que faisons-nous?
Je suis une firme comptable. Est-ce que mes employé(e)s doivent aussi se créer un profil personnel pour que je puisse leur donner des accès dans se dossier de la firme?
Où puis-je trouver du soutien?
Vous pouvez aussi communiquer avec la ligne réservée aux employeur(-euse)s : 1 877 973-5383
En tant que firme comptable, que faire si je n’ai pas encore reçu de coordonnées de liaison?
Si vous n’avez pas reçu le courriel contenant vos coordonnées de liaison, nous vous invitons d’abord à vérifier vos pourriels / courriels indésirables.
Assurez-vous également que le responsable de votre firme vous a bien ajouté aux personnes autorisées au dossier de la firme, puisque l’envoi des coordonnées dépend de cette étape.
Consultez notre section d’aide réservée aux firmes comptables sur le site du Chantier numériccq pour voir ou revoir tout ce dont vous avez besoin pour naviguer dans les services en ligne améliorés.
Pour tout soutien additionnel, vous pouvez communiquer avec notre service à la clientèle via la ligne réservée aux employeur(-euse)s au 1 877 973-5383.
Où consulter le montant cumulé de la prochaine paie de vacances?
Les montants s'accumulant pour la prochaine paie de vacances se retrouveront dans la section « Mes heures enregistrées » sous « Mon dossier » dans les services en ligne améliorés.
Pour le moment, le montant cumulé de votre prochaine paie n'est pas disponible. La Commission de la construction du Québec (CCQ) travaille à améliorer cette section en vue de la prochaine période de vacances. En attendant, il est possible de le calculer manuellement en suivant les explications de l'article proposé dans le contenu du haut de la page à « Calculer le montant de la paie de vacances ».
J’ai de la difficulté à télécharger les documents dans mon dossier avec mes appareils mobiles ( cellulaire, tablette)
Certains appareils mobiles requièrent de modifier les paramètres pour télécharger des pièces jointes dans votre dossier.
Consultez l’article de base de connaissance suivant pour la marche à suivre : Comment modifier mes paramètres (Apple) pour télécharger des documents
L’Application MÉDIC construction ne fonctionne pas
Pour avoir accès à votre application MÉDIC construction, vous devez créer votre nouveau compte dans les services en ligne améliorés, et ce, depuis le 12 janvier 2026.
Il se peut aussi qu’une mise à jour de l’application doive être effectuée. Vous pouvez supprimer l’application et l’installer à nouveau au besoin.