Pour bien utiliser les services en ligne (SEL) de la CCQ, certaines configurations minimales doivent être respectées.

Voici les configurations requises :

Configurations matérielles recommandées

Ordinateur, cellulaire et tablette

• Vous pouvez utiliser tous vos appareils, car le site s’adapte à chacun.
• Cependant, comme les SEL sont en transition, certaines sections pourraient ne pas s’adapter à certains écrans.

Rapport mensuel

• Vous pouvez maintenant faire votre rapport mensuel avec un cellulaire.
• Cependant, pour une meilleure expérience, il est recommandé d’utiliser une tablette ou un ordinateur.

Système d’exploitation

Les SEL fonctionnent avec les principaux systèmes.

Ordinateurs de bureau

• Windows (Windows 10, Windows 11 recommandé)
• macOS (version 13 - Ventura ou plus recommandée)

Cellulaires / tablettes

• iOS (iPhone / iPad, version 16 ou plus recommandée)
• Android (version 16 ou plus recommandée)

Assurez-vous que votre système est à jour pour éviter les problèmes.

Navigateur web

Les SEL fonctionnent avec les navigateurs suivants :

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Safari (pour Mac)

Utilisez toujours la dernière version à jour de votre navigateur.

Configurations logicielles et paramètres

Configurations de sécurité

• Les SEL de la CCQ utilisent une connexion sécurisée (https://) pour protéger vos données.
• Assurez-vous que votre navigateur accepte les certificats SSL/TLS.

Paramètres

• Activez JavaScript et les cookies dans votre navigateur.
• Désactivez les bloqueurs de pub ou ajoutez une exception pour les SEL.

Connexion Internet

• Une connexion stable et rapide est recommandée pour éviter les délais ou les interruptions.

Consultation et téléchargement de documents PDF :

• La plupart des navigateurs permettent de lire les PDF directement.
• Vous pouvez aussi les télécharger et les ouvrir avec un logiciel comme Adobe Acrobat Reader.

Important – Problème de téléchargement sur iPhone, iPad ou Mac

Certains documents peuvent ne pas se télécharger correctement si vous utilisez un appareil Apple (iPhone, iPad ou Mac). Cela est généralement dû aux paramètres de sécurité ou de navigation par défaut de Safari, le navigateur d’Apple.

Si vous avez besoin d’aide pour modifier ces paramètres, consultez l'article suivant : Comment modifier mes paramètres sur iPhone, iPad et Mac afin de permettre le téléchargement des documents?

Assistance technique

Si vous avez des problèmes avec l’utilisation des SEL, contactez le service à la clientèle (hyperlien vers la page Nous joindre).