Avec l'amélioration des services en ligne (SEL) (hyperlien vers l’interface de connexion) de la Commission de la construction du Québec (CCQ), la création d’un compte utilisateur (hyperlien vers l’article à cet effet) est maintenant requise pour toutes les personnes qui souhaitent utiliser ces services.

Si vous avez déjà un compte utilisateur, l’étape suivante consiste à lier votre dossier client (hyperlien vers l’article à cet effet) existant à la CCQ à votre compte utilisateur.

Une fois votre dossier client lié à votre compte utilisateur, vous n’aurez plus à refaire cette étape à chaque connexion. Si vous avez plus d’un dossier client, vous pouvez les lier tous à un même compte utilisateur.

Comment lier mon compte utilisateur à mon dossier client?

Étape 1 : Accédez à la page de connexion

Allez à l’adresse sel.ccq.org (hyperlien vers la page de connexion) pour accéder aux services en ligne de la CCQ.

Étape 2 : Connectez-vous aux services en ligne

Entrez l’adresse courriel et le mot de passe associés à votre compte utilisateur.

• Adresse courriel : il s’agit de celle utilisée lors de la création de votre compte.
• Mot de passe : il s’agit de celui que vous avez choisi lors de la création de votre compte.

Cliquez sur le bouton Connexion.

Étape 3 : Choisir une méthode pour lier votre dossier

Si aucun dossier n’est encore lié à votre compte utilisateur, vous serez automatiquement dirigé vers l’écran de liaison.

Sur cette page, trois méthodes vous sont proposées pour lier votre dossier :

Méthode 1 : Utiliser vos anciens accès aux services en ligne
Saisissez votre ancien identifiant et votre ancien mot de passe des anciens services en ligne de la CCQ. Assurez-vous d’avoir ces informations sous la main. Si les identifiants sont valides, votre dossier sera automatiquement lié à votre compte.

• Travailleur ou retraité : entrez votre numéro de client précédé de « ci » (ex. : ci1234567) ou l’adresse courriel que vous utilisiez auparavant. Le numéro de client se trouve sur votre certificat de compétence, votre carte MÉDIC, votre demande de prestation ou votre relevé annuel de retraite.
• Employeur : entrez votre numéro d’employeur précédé de « er » (ex. : er123456).
• Association : entrez l’acronyme de votre association précédé de « as » ou « ap ».

Méthode 2 : Répondre à des questions d’authentification
Vous pouvez répondre à des questions d’authentification pour confirmer votre identité. Si les réponses correspondent aux informations enregistrées à la CCQ, votre dossier sera lié.

Si vous ne connaissez pas les réponses, essayez une autre méthode.

Méthode 3 : Utiliser des coordonnées de liaison
Entrez les coordonnées de liaison (identifiant et code de liaison) que vous avez reçues par courriel.

Si vous n’avez pas reçu ces codes, vous pouvez utiliser une autre méthode ou communiquer avec la personne responsable qui doit vous les transmettre. Vous pouvez aussi consulter l’article Comment obtenir de nouvelles coordonnées de liaison? (hyperlien).

Étape 4 : Lier un autre dossier client

Une fois votre premier dossier lié, un écran de confirmation s’affichera. Si vous avez d’autres dossiers à lier à votre compte utilisateur, cliquez sur le bouton « Sélectionner un profil », puis « Lier un profil » sur l’écran suivant. Répétez le processus (à partir de l’Étape 3).

Étape 5 : Vérifier les dossiers liés

Après avoir lié tous les dossiers souhaités à votre compte utilisateur, vérifiez que les renseignements affichés dans votre dossier sur les services en ligne (SEL) sont exacts. Si vous constatez une erreur, communiquez avec le service à la clientèle (hyperlien vers la page Nous joindre) pour obtenir de l’aide.

Conseils supplémentaires

Si vous avez de la difficulté à lier votre compte utilisateur à un dossier client, prenez le temps de lire attentivement les messages d’erreur à l’écran.

Si vous avez plus d’un profil, vous pouvez basculer d’un profil (hyperlien vers (SAT-FS_AC_103206_Naviguer d'un compte à un autre.pptx)) à l’autre dans les services en ligne.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de lier vos dossiers clients à votre compte utilisateur avec succès.

En cas de problème, communiquer avec le service à la clientèle (hyperlien vers Nous joindre).