« Pas besoin d’un identifiant compliqué avec trop de chiffres et de lettres, seulement une adresse courriel, ce serait vraiment mieux. »
Luc, peintre en bâtiment
C’est un commentaire que nous avons entendu souvent au sujet de nos services en ligne. L’expérience numérique que vous vivez avec nous est importante et le Chantier numériccq vise à l'améliorer.
Ces derniers mois, on a cherché à mieux comprendre votre réalité et vos besoins en organisant des ateliers, des recherches et des tests utilisateurs avec vos collègues et nos partenaires.
En ce moment, vous nous dites que les services en ligne ressemblent à ça :
« Je ne peux pas voir mes heures travaillées à jour. J’aimerais ne pas avoir besoin d’appeler pour obtenir cette information. »
Geneviève, tuyauteuse
« J’ai trois numéros de compte pour mes trois entreprises, il me semble qu’une authentification simple pour accéder à tous mes comptes, ce serait bien! »
Sandra, entrepreneure
On vous écoute et on agit
Pourquoi on échange avec vous?
Nos conversations sont importantes pour comprendre votre situation et améliorer les services en ligne pour qu'ils répondent vraiment à vos besoins.
Grâce à nos échanges et à vos commentaires, vous connecter aux services en ligne, rechercher des informations, compléter vos formations et consulter vos heures travaillées sera grandement facilité. Les employeur(-euse)s auront de plus accès à un rapport mensuel en ligne amélioré.
Vos préférences de navigation sur mobile ont aussi été entendues.
Le Chantier numériccq est un chantier en évolution continue qui se fera par étapes. Dans les prochains mois, vous pourrez découvrir les nouvelles fonctions libre-service et les nouveaux outils numériques mieux adaptés à votre réalité. Ils seront encore plus accessibles, plus sécuritaires et efficaces, en plus de réduire les risques d'erreurs.
Envie d'en savoir plus?
Restez connecté(e)s! À travers des balados, des vidéos et des articles, vous pourrez suivre les discussions en cours et aurez un avant-goût des changements à venir.