Mise en pause des services : tout ce qu’il faut savoir

Mise en pause des services du 17 décembre au 11 janvier 2026 : tout ce qu’il faut savoir si vous êtes un(e) employeur(-euse)

Publié le 18 novembre 2025

Les services en ligne améliorés de la Commission de la construction du Québec (CCQ) seront accessibles dès le 12 janvier 2026.

Plus qu’une simple mise à jour, nous procédons au changement de nos systèmes informatiques. C’est une étape importante pour mettre en place de nouvelles fonctionnalités et vous offrir une expérience plus simple, plus rapide et plus intuitive.

Avant le lancement, une période de transition est donc nécessaire pour déconnecter les anciens systèmes et connecter les nouveaux. Cette transition aura lieu pendant la pause du temps des Fêtes, à partir du 17 décembre 2025 avec un retour dès le 12 janvier 2026. Du 5 au 11 janvier, les équipes de la CCQ continueront de travailler pour vous livrer des services en ligne de qualité de façon à répondre à vos attentes. 

Ce à quoi s’attendre et ce qu’il faut faire avant la mise en pause

Accès aux services en ligne

  • Entre le 17 décembre 2025 et le 11 janvier 2026, vous ne pourrez plus accéder aux services en ligne ni à votre dossier.
  • Vous pourrez vous reconnecter dès le 12 janvier 2026 pour profiter des différentes améliorations.
  • Pas encore de compte? Vous avez jusqu’au 3 décembre 2025 pour débuter votre inscription ou faire une demande d'inscription
  • Si vous avez perdu vos accès et souhaitez les récupérer ou si vous voulez réinitialiser votre mot de passe, vous avez également jusqu’au 3 décembre pour le faire.
  • Si vous avez déjà commencé les démarches et reçu un code d’activation, vous aurez jusqu’au 17 décembre pour compléter le processus. Après cette date, il faudra attendre la reprise en janvier. Les codes d’activation reçus en décembre ne seront plus valides à l’ouverture des services en ligne améliorés.

    • Service à la clientèle

  • Vous avez jusqu’au 12 décembre pour faire une demande de service et qu’elle soit traitée dans les délais habituels.
  • La semaine du 15 décembre, le service à la clientèle sera toujours accessible mais les délais de traitement varieront.
  • Les 18 et 19 décembre, seules les urgences seront traitées. (lien vers liste des demandes urgentes)
  • Pendant la mise en pause, le traitement des demandes sera suspendu.
  • Les bureaux régionaux et les centres d’appels seront exceptionnellement fermés du 20 décembre au 11 janvier inclusivement et rouvriront à compter du 12 janvier 2026.
  • Nos équipes Vérification et Enquête seront en poste comme à l’habitude la semaine du 5 au 11 janvier.

    • Assurances

  • MÉDIC en ligne ainsi que le service d’urgence médicale à l’étranger et Construire en santé (PAE) resteront ouverts et accessibles pendant toute la période de mise en pause.
  • La réinitialisation de votre mot de passe ne sera pas possible pendant la transition. Assurez-vous d’avoir vos informations à portée de main.

    •  

    Déclaration des mouvements de main-d’œuvre

    À partir du 18 décembre 2025, l’obligation de déclarer les mouvements de main-d’œuvre (embauche, mise à pied, etc.) sera suspendue temporairement jusqu’au 11 janvier 2026 inclusivement, sans infraction.

    Carnet référence construction reprendra à la réouverture des services en ligne. Prévoyez en avance vos besoins de main d'œuvre.

    Les activités non déclarées pourront être transmises à la réouverture des services.

    Vous pouvez aussi faire vos déclarations à l’avance, avant le 17 décembre, si des dates futures sont déjà connues.

    Rapports mensuels

    Rappel important : les rapports mensuels de novembre et de décembre 2025 devront être transmis et payés dans les services en ligne améliorés entre le 12 et le 27 janvier 2026, sans pénalité

    Autres dates importantes :

    21 novembre : dernière journée pour toute action et transaction en lien avec le rapport mensuel. Assurez-vous d’être à jour dans vos paiements des périodes déjà transmises pour éviter toute pénalité.

    26 novembre : fin des inscriptions/désinscriptions au débit préautorisé (DPA).

    Vous utilisez un logiciel comptable ou faites affaire avec un service de paie? Vérifiez qu’il fait partie de la liste des fournisseurs homologués de la CCQ. La CCQ accompagne de près les fournisseurs de services dans cette transition.

    Lettre d’état de situation

    Les demandes pourront être faites jusqu’au 17 décembre inclusivement. D’autres détails seront communiqués sous peu.

    Pour vos employé(e)s

    MÉDIC en ligne, le service d’urgence médicale à l’étranger et Construire en santé (PAE) resteront ouverts et accessibles pendant toute la période de mise en pause.

    La paie de vacances sera versée tel que prévu le 21 novembre.

    Tous les certificats de compétences qui viennent à échéance en décembre 2025, janvier et février 2026, seront automatiquement renouvelés.

    Ce chantier-là, on le bâtit ensemble!

    Pour tout savoir sur le Chantier numériccq et ses prochaines étapes, restez connecté(e)s à chantiernumericcq.org et suivez-nous sur les réseaux sociaux.

    Une foire aux questions est également disponible pour répondre à vos interrogations.

     
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