Mise en pause des services du 17 décembre 2025 au 11 janvier 2026

Plus qu’une simple mise à jour, la CCQ procède au changement de ses systèmes informatiques. Avant le lancement des services en ligne améliorés le 12 janvier 2026, une période de transition est donc nécessaire pour déconnecter les anciens systèmes et connecter les nouveaux.

Cette mise en pause permettra de :

  • Transférer les données en toute sécurité.
  • Tester et ajuster les nouvelles fonctionnalités.
  • Mieux vous servir à la reprise.
Dates importantes

 EMPLOYEUR(-EUSE)S :

  • 21 novembre 2025 : dernière journée pour toute action et transaction en lien avec le rapport mensuel. Assurez-vous d’être à jour dans vos paiements des périodes déjà transmises pour éviter toute pénalité. 
  • 26 novembre 2025 : fin des inscriptions/désinscriptions au débit préautorisé (DPA).
  • 3 décembre 2025 : dernière journée pour débuter votre inscription aux services en ligne, faire une demande de réinitialisation de votre mot de passe, ou de récupération de vos accès.
  • 12 décembre 2025 : dernière journée pour faire une demande de service et qu’elle soit traitée dans les délais habituels. 
  • 17 décembre 2025 : dernière journée pour s’inscrire aux activités de perfectionnement.
  • 17 décembre 2025 : mise en pause des services en ligne.
  • 18 et 19 décembre 2025 : service à la clientèle accessible, uniquement pour le traitement des demandes urgentes. 
  • Du 18 décembre 2025 au 11 janvier 2026 : suspension de l’obligation de déclarer les mouvements de main-d’œuvre (embauche, mise à pied, etc.), sans infraction. 
  • Du 20 décembre 2025 au 11 janvier 2026 : fermeture exceptionnelle des bureaux régionaux et centres d’appels. 
  • 12 janvier :
    •   Lancement des services en ligne améliorés.
    • Réouverture des bureaux régionaux, des centres d’appels et du service à la clientèle.
    • Date d’ouverture de la transmission et paiement en ligne des rapports mensuels de novembre et décembre 2025. 


    Découvrez tous les détails et actions à prendre dans notre article. 

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Dates importantes

TRAVAILLEUR(-EUSE)S :

  • 3 décembre 2025 : dernière journée pour faire une demande d'inscription aux services en ligne, de réinitialisation de mot de passe, ou de récupération de vos accès.
  • 12 décembre 2025 : dernière journée pour faire une demande de service et qu’elle soit traitée dans les délais habituels. 
  • 17 décembre 2025 :
    • dernière journée pour s’inscrire aux activités de perfectionnement.
    • mise en pause des services en ligne.
  • 18 et 19 décembre 2025 : service à la clientèle accessible uniquement pour le traitement des demandes urgents (voir liste plus bas sur cette page). 
  • Du 20 décembre 2025 au 11 janvier 2026 : Fermeture exceptionnelle des bureaux régionaux et des centres d’appels. 
  • 12 janvier 2026
    •   Lancement des services en ligne améliorés.
    • Réouverture des bureaux régionaux, des centres d’appels, du service à la clientèle et des services en ligne.


    Découvrez tous les détails et actions à prendre dans notre article. 

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Bon à savoir :
Du 18 au 19 décembre 2025, le service à la clientèle répondra aux demandes urgentes pour minimiser les impacts.

Liste des demandes considérées urgentes : 

  • Enregistrement d’employeur en mode Enregistrement provisoire
  • Questions sur les lettres d’état de situation
  • Questions sur les visites de chantier
  • Questions sur les signalements
  • Émission d’un chèque pour le paiement du régime de retraite pour espérance de vie réduite
  • Émission manuelle d’un paiement d’assurance invalidité
  • Médicaments et patients d’exceptions sur la ligne directe de MÉDIC
  • Un membre non assuré que l’on doit assurer manuellement en urgence dans Advantage et non dans la centrale. 
  • Émission de déboursé urgent de rente/invalidité.
  • Appels des associations.
  • Divulgation des incidents de confidentialité.
 
Autres demandes au service à la clientèle : 

  • La semaine du 15 décembre, le service à la clientèle sera toujours accessible mais les délais de traitement varieront.  
  • Toutes les demandes au service à la clientèle transmises après le 12 décembre 2025 seront traitées à partir de la réouverture le 12 janvier 2026. 
 
Assurances : 

L’application MÉDIC Construction, le site MÉDIC en ligne ainsi que le service d’urgence médicale à l’étranger et Construire en santé (PAE) resteront ouverts et accessibles pendant toute la période de mise en pause.

 

Certificats de compétence : 

Tous les certificats de compétence arrivant à échéance en décembre 2025, janvier ou février 2026 seront automatiquement renouvelés. 

Pour plus d'informations

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