Soutien
Que vous souhaitiez visionner des vidéos explicatives, consulter les réponses aux questions les plus courantes ou parcourir les étapes détaillées de chaque fonctionnalité, cette page vous accompagne pas à pas dans l’utilisation des services en ligne améliorés.
Découvrez nos capsules pour vous aider à utiliser les services en ligne améliorés. Vous y trouverez notamment les vidéos suivantes :
Pour connaitre les horaires d’ouvertures de nos bureaux, cliquez ici.
Afin de mieux répondre à vos besoins, veuillez consulter ci‑dessous la meilleure façon de nous joindre selon la nature de votre demande.
Firme comptables
Bénéficiez de deux lignes téléphoniques exclusives pour un accompagnement personnalisé :
Traitement des demandes
Pour assurer de traiter rapidement vos demandes, voici les façons de nous joindre à privilégier par type de service.
| Service | Nous joindre |
|---|---|
| Délivrance de certificat de compétence | Rendez-vous en personne dans l’un de nos bureaux régionaux |
| Enregistrement d'employeur | Connectez-vous aux services en ligne améliorés ou remplissez le formulaire d’enregistrement sur le site web CCQ |
| Rapports mensuels | Utilisez les services en ligne améliorés ou appelez-nous via la ligne réservée aux employeurs au 1 877 973-5383 |
| Création de compte ou liaison de dossier |
Connectez-vous aux services en ligne améliorés Visionnez les vidéos explicatives |
| Soutien technique - aux services en ligne | Appelez-nous au 1 888 842-8282 |
Trouvez rapidement les réponses aux questions les plus fréquentes.
Où consulter le montant cumulé de la prochaine paie de vacances?
Les montants s'accumulant pour la prochaine paie de vacances se retrouvent dans la section « Mes heures enregistrées » sous « Mon dossier » dans les services en ligne améliorés.
Pour le moment, le montant cumulé de votre prochaine paie n'est pas disponible. La Commission de la construction du Québec (CCQ) travaille à améliorer cette section en vue de la prochaine période de vacances. En attendant, il est possible de le calculer manuellement en suivant les explications de l'article « Calculer le montant de la paie de vacances », proposé dans Bases de connaissances en haut de la page.
Qui contacter si je ne trouve pas de solutions à mon problème?
Pour le traitement rapide de vos demandes, voici les façons de nous joindre à privilégier par type de service :
Soutien technique aux services en ligne
Appelez-nous au 1 888 842-8282.
Création ou liaison de comptes des services en ligne (SEL)
Connectez-vous aux services en ligne améliorés.
Visionnez les vidéos explicatives.
Rapports mensuels
Connectez-vous aux services en ligne améliorés ou appelez-nous sur la ligne réservée aux employeur(-euse)s au 1 877 979-5383.
Enregistrement d'employeur
Connectez-vous aux services en ligne améliorés ou remplissez le formulaire d’enregistrement sur le site web de la CCQ.
Délivrance de certificat de compétence
Rendez-vous en personne dans l’un de nos bureaux régionaux.
Quels sont les principaux avantages du Chantier numériccq?
La première étape du projet, lancée en janvier 2026, met en place plusieurs améliorations importantes :
Cette étape marque le début d’un projet évolutif. De nouveaux outils et de nouvelles fonctionnalités seront ajoutés progressivement pour continuer d’améliorer votre expérience client et répondre à vos besoins.