Foire aux questions
Pourquoi la Commission de la construction du Québec (CCQ) effectue cette transformation numérique?
La CCQ doit mettre à jour ses systèmes informatiques désuets. Cette modernisation est essentielle pour assurer leur fiabilité et leur sécurité. Nous en profitons pour améliorer les services en ligne afin de vous offrir plus d’efficacité, davantage d’autonomie et un meilleur suivi de vos démarches. Ces changements permettront aussi de réduire les risques d’erreurs et de diminuer l’utilisation du papier.
Quels sont les principaux avantages du Chantier numériccq?
La première étape du projet, prévue pour janvier 2026, mettra en place plusieurs améliorations importantes :
Un accès plus sécuritaire à vos services Cette étape marque le début d’un projet évolutif. De nouveaux outils et de nouvelles fonctionnalités seront ajoutés progressivement pour continuer d’améliorer votre expérience et répondre à vos besoins en tant que travailleur(-euse)s et employeur(-euse)s.
Quand les services en ligne améliorés seront-ils accessibles?
Il est prévu que les services en ligne améliorés soient accessibles à partir du 12 janvier 2026.
Est-il obligatoire de se créer un nouveau compte à partir de janvier 2026?
Oui. Comme tous les utilisateurs, vous devrez créer un nouveau compte pour continuer d’accéder aux services en ligne à partir de janvier 2026, même si vous en avez déjà un actuellement. Il sera également requis pour transmettre le rapport mensuel dans les services en ligne améliorés.
Pourquoi se créer un nouveau compte?
Comme nous changeons de système informatique, votre compte n’est pas transférable. Créer un nouveau compte va permettre de vous connecter au nouveau système. Bonne nouvelle : dès votre première connexion, vous pourrez lier votre dossier client et donc en récupérer toutes les informations, directement dans les services en ligne améliorés.
Et si je n’ai pas de compte pour les services en ligne actuellement?
Vous avez jusqu’au 3 décembre 2025 pour faire une demande d’accès aux services en ligne et ainsi recevoir le code de sécurité nécessaire à la finalisation de votre accès avant le 17 décembre. Sinon vous devrez attendre janvier 2026 pour vous créer un compte utilisateur.
Si vous avez déjà fait une demande et reçu vos accès, vous avez jusqu’au 17 décembre pour finaliser votre inscription.
Le changement de système informatique aura-t-il un impact sur mes services habituels?
Dans les services en ligne améliorés, la plupart de vos services resteront les mêmes. Ils seront cependant simplifiés grâce à de meilleurs outils. Une courte période d’adaptation pourrait être nécessaire, car la navigation sera différente de celle que vous connaissez, mais certains changements se feront au fur et à mesure. Vous aurez tous les détails sous peu! Nous serons là pour vous accompagner pas à pas.
Mes données personnelles seront-elles sécurisées?
Quelles sont les ressources disponibles pour m'aider à utiliser les services en ligne améliorés?
Plusieurs outils seront mis à votre disposition pour vous accompagner :
Les employeur(-euse)s devront-ils aussi s’adapter à ces changements?
Les services en ligne seront-ils accessibles depuis un appareil mobile?
Oui. Vous pourrez naviguer dans votre dossier depuis votre appareil mobile. Les rapports mensuels pourront aussi être transmis à partir d’une tablette ou de votre ordinateur.
Comment me préparer à ce changement?
Pour une transition facile, assurez-vous simplement d’avoir :
Pourquoi la CCQ améliore-t-elle le rapport mensuel?
Le rapport mensuel est un outil essentiel pour les employeur(-euse)s de la construction. L’objectif de cette amélioration est de simplifier son utilisation, de réduire les erreurs et d’optimiser le traitement des informations. Grâce à une vue plus claire et à l’automatisation de certaines tâches, les déclarations mensuelles seront plus faciles et rapides à faire.
Quels sont les principaux changements apportés au rapport mensuel?
Les améliorations incluent :
À partir de quand le rapport mensuel modernisé sera-t-il disponible?
Sera-t-il obligatoire d’utiliser le rapport mensuel modernisé?
Oui, il faudra l’utiliser dès son lancement. Le rapport mensuel modernisé sera l’unique version disponible et tout rapport mensuel devra être transmis électroniquement.
L’objectif est d’alléger l’administration et la réglementation du rapport mensuel.
Vous pouvez faire affaire avec un fournisseur de services homologué, consultez la liste de nos partenaires.
Comment ce changement va-t-il affecter ma gestion des rapports mensuels?
La vue simplifiée et les fonctionnalités automatisées permettront un gain de temps considérable dans la gestion des rapports. Les éventuelles erreurs seront également détectées avant la transmission, réduisant ainsi les risques de correction et de retour de la CCQ.
Pourrais-je continuer d’utiliser mon logiciel comptable ou une firme comptable pour transmettre mon rapport?
Oui. Assurez-vous simplement que votre fournisseur ou logiciel comptable soit dans la liste homologuée de la CCQ.
Qui sera autorisé à accéder à mes rapports mensuels?
Comme c’est déjà le cas actuellement, une fois que votre nouveau compte utilisateur sera créé et que votre dossier client sera lié, vous pourrez choisir les personnes à qui vous souhaitez autoriser les accès.
Où obtenir de l’aide en cas de problème avec le rapport mensuel modernisé?
Vous pourrez contacter la ligne pour employeur(-euse)s au 1 877 973-5383 ou votre association patronale. Des vidéos seront également disponibles pour vous aider à compléter ou modifier un rapport mensuel.
Pourquoi la transmission et le paiement des rapports mensuels de novembre et de décembre 2025 sont-ils reportés?
Afin de vous offrir des services en ligne de qualité, une période de transition est nécessaire pour passer d’un système informatique à un autre. Les rapports de novembre et de décembre 2025 sont reportés pour permettre cette transition.
Quand transmettre les rapports mensuels de novembre et de décembre 2025?
Les rapports de novembre et de décembre 2025 devront être transmis dans les services en ligne améliorés entre le 12 et le 27 janvier 2026. Plus de détails seront communiqués au cours des prochaines semaines.
Y aura-t-il des pénalités pour le retard dans la transmission des rapports de novembre et de décembre 2025?
Qu’arrive-t-il au rapport mensuel d’octobre?
Le rapport mensuel d’octobre devra être transmis de façon électronique sur les services en ligne ou via un fournisseur de services. Si des corrections sont nécessaires, vous aurez jusqu'au 20 novembre 2025 pour les apporter. Après cette date, les modifications pourront uniquement se faire en janvier 2026, après la transition vers les nouveaux systèmes informatiques.
Que se passe-t-il si j’ai besoin d’une lettre d’état de situation incluant novembre et décembre 2025?
Quels sont les impacts du report de la transmission des rapports mensuels de novembre et de décembre 2025 pour mes employé(e)s?
Les informations seront traitées progressivement à partir du 12 janvier 2026. En attendant :
Comment mes employé(e)s peuvent-ils suivre leurs heures pendant cette période?
Vos employé(e)s peuvent suivre leurs heures à partir de leur talon de paie. Nous recommandons de leur rappeler de conserver une copie de leurs fiches de paie pour toute référence future.
Les assurances des employé(e)s seront-elles affectées par cette transition?
Tous les services reviendront-ils immédiatement à la normale en janvier 2026?
Comment m’assurer de respecter les nouvelles échéances?
Nous vous recommandons de :
Pourquoi une mise en pause des services en ligne?
Quand les services seront-ils mis en pause et quand reprendront-ils?
Mise en pause des services : du 17 décembre 2025 au 11 janvier 2026.
Reprise des services : dès le 12 janvier 2026, avec l’arrivée des services en ligne améliorés.
Certains services resteront-ils disponibles durant la mise en pause?
Le service à la clientèle pourra être joint la semaine du 15 décembre, mais répondra seulement aux demandes urgentes les 18 et 19 décembre. (lien vers liste des demandes urgentes)
Nos inspectrices et inspecteurs seront en poste comme à l’habitude la semaine du 5 au 11 janvier.
MÉDIC en ligne ainsi que le service d’urgence médicale à l’étranger et Construire en santé (PAE) resteront ouverts et accessibles pendant toute la période de mise en pause.
Assurez-vous d’avoir à portée de main vos informations de connexion puisque votre mot de passe ne pourra pas être réinitialisé pendant la fermeture des services en ligne.
Mes heures travaillées pendant la mise en pause des services seront-elles bien prises en compte?
Oui. Les heures travaillées seront prises en compte et transmises avec les rapports mensuels des périodes concernées, dès la reprise en janvier 2026. Comptabilisez vos heures et gardez vos talons de paie, en attendant qu’elles soient disponibles dans les services en ligne améliorés.
Quelle est la date limite pour demander la réémission d’un chèque de vacances?
Si vous devez demander la réémission d’un chèque de vacances, vous avez jusqu’au 1er décembre 2025 pour le faire. Après cette date, vous devrez attendre la reprise des services en janvier.
Puis-je faire une demande de dépôt direct avant la mise en pause des services?
Vous pouvez faire votre demande de dépôt direct avant le 26 novembre 2025 pour qu’elle soit traitée avant la mise en pause des services. Toute demande effectuée après cette date sera prise en charge à partir du 12 janvier 2026.
Puis-je toujours accéder à MÉDIC Construction pendant la mise en pause des services?
Oui. MÉDIC Construction restera accessible durant toute la période. Assurez-vous d’avoir à portée de main vos informations de connexion puisque votre mot de passe ne pourra pas être réinitialisé pendant la fermeture des services en ligne
Puis-je créer un compte sur les services en ligne améliorés avant la mise pause des services?
Les services en ligne améliorés seront accessibles à partir du 12 janvier 2026 et vous pourrez vous créer un compte dans le nouveau système à ce moment. En attendant, gardez votre identifiant et votre mot de passe actuel sous la main et vérifiez que les informations sont bien à jour dans votre dossier. Cela facilitera votre connexion dans les services en ligne améliorés en janvier.
Puis-je accéder au Carnet référence construction?
Le Carnet référence construction ne sera plus accessible à partir du 17 décembre 2025. Le référencement personnalisé reprendra à la réouverture le 12 janvier 2026. La CCQ vous invite à prévoir en avance vos besoins de main-d'œuvre afin que celle-ci ait un certificat de compétence valide.
Comment obtenir une lettre d’état de situation durant cette période?
Le service de demande de lettre d'état de situation demeure accessible jusqu'au 17 décembre 2025. D’autres détails seront communiqués sous peu
Puis-je me créer un compte dans les SEL à tout moment?
Non. La date limite pour vous créer un compte dans les services en ligne (SEL) actuels est le 3 décembre 2025. Après cette date, vous devrez attendre le 12 janvier 2026 pour le faire.
Pourquoi ne puis-je pas me créer un compte dans les SEL après le 3 décembre?
Vous ne pourrez pas effectuer une demande de création de compte après le 3 décembre 2025 parce que le processus nécessite actuellement l’envoi d’un code de sécurité par la poste pour finaliser votre création de compte. Le 3 décembre est la date qui vous permettra de recevoir ce code et d’avoir le temps nécessaire pour finaliser votre création de compte avant la fermeture des services en ligne (SEL) le 17 décembre 2025.
Comment puis-je me préparer à utiliser les services en ligne améliorés?
Lors du déploiement de services en ligne améliorés le 12 janvier 2026, vous pourrez accéder à une multitude d’outils pour vous accompagner dans la prise en main de votre nouvelle interface :
Où puis-je trouver la liste des demandes urgentes?
Vous pouvez retrouver la liste des services urgents qui seront délivrés les 18 et 19 décembre sur le site du Chantier numériccq à l’adresse suivante : https://chantiernumericcq.ccq.org/fr-ca/Pause-des-services#urgences
Jusqu’à quand puis-je modifier mon mot de passe?
Tout comme pour la création de compte, la modification de mot de passe requiert l’envoi d’un code de sécurité par la poste. La dernière date pour faire la demande de modification de mot de passe, si vous n’avez pas ce code, est le 3 décembre 2025. Si vous avez déjà reçu un code de sécurité vous pouvez effectuer la modification de votre mot de passe jusqu’au 17 décembre 2025.
Comment savoir si ma demande fait partie des demandes urgentes?
Vous pouvez consulter la liste de ces services ici
Puis-je m’inscrire au débit préautorisé (DPA) durant la période de mise en pause?
Non, ce service ne sera plus accessible à compter du 26 novembre 2025.
Jusqu’à quand puis-je amender ou payer mon rapport mensuel avant la mise en pause du service?
Vous avez jusqu’au 21 novembre pour vous assurer d’avoir amendé et payé vos rapports mensuels dus. Il en va de même pour vos demandes de réclamations.
Comment vais-je faire pour renouveler mon certificat de compétence?
Les certificats de compétence arrivant à échéance en décembre 2025, janvier et février 2026 seront automatiquement renouvelés.
Quels statuts disparaissent avec le rapport mensuel modernisé?
Les statuts M, F et L disparaîtront. Réévaluez le rôle réel et indiquez les statuts A, C ou régulier selon le cas.
Concrètement :
Si vous désirez plus de détails concernant l’ensemble des statuts, consultez le tableau complet ici.
Comment gérer les anciennes réserves d’heures après la fin des statuts R et S?
Ces heures doivent être comptabilisées par l’employeur(-euse) et son employé(e) de façon administrative de leur côté.
Pourquoi enlève-t-on ces statuts
Certains statuts disparaissent afin d’alléger l’administration du rapport mensuel et d’en augmenter la conformité.
À quel moment les statuts M, F, et L seront-ils retirés ?
Les statuts M, F et L disparaîtront du rapport mensuel avec l’arrivée des services en ligne améliorés, dès janvier 2026.
À quel moment le guide des statuts sera-t-il mis à jour ?
Le guide des statuts sera mis à jour pour l’entrée en vigueur des changements administratifs, soit dès janvier 2026.